Política de privacidad

En ResiGems cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas o compras en nuestra tienda online https://resigems.cl, para qué la usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales (Ley N° 19.628 y sus modificaciones).

1. Qué datos recopilamos

• Datos de tu pedido: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación, y el detalle de los productos que compras.
• Datos de navegación: información técnica básica, como tipo de navegador, dispositivo, dirección IP y páginas visitadas, que se obtiene mediante cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, para recordar tu carro de compras).

No recibimos ni guardamos tus claves ni datos bancarios: el pago se realiza directamente en la plataforma de Khipu.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y despachar tu pedido.
• Enviarte la confirmación de compra, el seguimiento del envío y comunicarnos contigo sobre tu pedido.
• Atender tus consultas, cambios, devoluciones y garantías.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte novedades y promociones, solo si tú lo aceptas. Puedes darte de baja cuando quieras.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos los datos necesarios con los proveedores que nos ayudan a operar la tienda:

• Jumpseller, plataforma donde funciona nuestra tienda online.
• Khipu, para procesar tu pago.
• La empresa de transporte que realiza el despacho de tu pedido.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. También podremos entregarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

4. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos la información de tus pedidos mientras sea necesaria para gestionar tu compra, garantías y reclamos, y para cumplir obligaciones legales. Después, puedes solicitar su eliminación.

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos personales u oponerte a su uso para fines de promoción. Para ello, escríbenos a contacto@resigems.cl y te responderemos a la brevedad.

6. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos. Nuestro sitio utiliza conexión segura (HTTPS).

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.

8. Contacto

Correo: contacto@resigems.cl · WhatsApp: +56 9 4694 8838